Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - GENERAL
El comprador reconoce haber leído estas condiciones generales de venta antes de hacer el pedido. Las condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a todas las ventas concluidas para nuestros productos. Todas las demás condiciones sólo son vinculantes para el vendedor después de una confirmación por escrito de él. El mero hecho de hacer un pedido o aceptar una oferta del vendedor implica la aceptación incondicional de estos términos y condiciones. Cualquier condición que el comprador formule que no cumpla con nuestras condiciones generales será rechazada a menos que hayamos reconocido expresamente su aplicabilidad por escrito. Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Ultrawash™, siendo las modificaciones entonces aplicables a todos los pedidos posteriores.
ARTÍCULO 2 - ÓRDENES
Los pedidos son efectivos a partir de la fecha de recepción del pago. El cliente puede ser reembolsado si lo desea, en las condiciones del artículo L 121-20-1. Ultrawash™ se compromete a entregar al comprador lo antes posible. El comprador será entregado en los plazos mencionados en el sitio www.dryproeu.com, salvo en casos excepcionales (huelga de correos, evento extraordinario, etc.). Sin embargo, los plazos pueden ser más largos (por ejemplo, en función de la época del año, como el período de vacaciones de Navidad), lo que el comprador comprende y acepta.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
La lista de precios del vendedor no constituye una venta. Puede ser modificado unilateralmente sin información previa antes de la compra por parte del cliente. La mercancía se factura al precio acordado dentro del límite del período de opción y las condiciones económicas generales (impuestos, tipos de cambio, ...), en el momento de la entrega. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor son precios netos en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de transporte, que se indicarán antes del registro del pedido por el comprador. Los precios pueden estar sujetos a promociones, ventas y otras reducciones de precios.
ARTÍCULO 4 - PAGO
Todos los pedidos se pagan en euros. El pago de la totalidad del precio debe hacerse en el momento del pedido por el comprador. En ningún momento las sumas pagadas pueden ser consideradas como un depósito o anticipo. Para pagar su pedido, el comprador debe tener una tarjeta de crédito o una cuenta de Paypal. El pago con tarjeta o Paypal está totalmente asegurado por el protocolo de Capa de Conexión Secreta (SSL). Está encriptado de tal manera que nadie puede tomar conocimiento de los datos con fines deshonestos. El pedido se enviará tan pronto como se confirme el pago. El comprador garantiza a Ultrawash™ que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago que habrá elegido, durante el registro del pedido de compra. Ultrawash™ se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el comprador o en caso de un incidente de pago. Ultrawash™ se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del comprador y/o un comprobante de domicilio para cualquier pedido. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido puede ser verificada.
ARTÍCULO 5 - ELECCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
El comprador, tras haber tomado conocimiento de los productos y sus características, comercializados por Ultrawash™, ha realizado bajo su exclusiva responsabilidad y según sus necesidades, tal y como han determinado previamente antes de cualquier pedido, su elección sobre el o los productos objeto de su pedido. En caso de indisponibilidad, y sin poner en tela de juicio lo indicado en el artículo 2, Ultrawash™ puede proporcionar un bien o servicio de calidad y precio equivalentes.
ARTÍCULO 6 - GARANTÍA
Todos los productos vendidos por Ultrawash™ están sujetos a garantía. Esta garantía sólo se aplica a los productos vendidos por Ultrawash™. Esta garantía es efectiva si los productos se utilizan de acuerdo con las recomendaciones y los manuales de instrucciones correspondientes. Los períodos de garantía se especifican en las hojas de producto del sitio web ultracleaneu.com.
En cualquier caso, los productos tienen una garantía de 2 años para las piezas y la mano de obra.
Razones para la exclusión de la garantía:
- Degradaciones voluntarias: daño infligido de forma intencionada al producto
- Uso indebido, contrario a las recomendaciones o al manual de instrucciones
- Incumplimiento de las instrucciones de seguridad
- Daños cosméticos
En caso de fallo o daño cubierto por la garantía y no reparable, Ultrawash™ se compromete a sustituir la pieza o el producto si la pieza no puede ser cambiada o reparada.
ARTÍCULO 7 - ENTREGA
Tiempo de entrega: Todos nuestros productos están en stock en nuestro almacén en Francia. Su pedido se envía en un plazo máximo de 2 días laborables desde nuestro centro de logística, a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto o cuando se finalice el pedido. A partir de este momento, recibirá un número de seguimiento de nuestro proveedor de servicios (Colissimo o DPD) para poder localizar su paquete. La entrega se realiza entonces generalmente en un plazo de 7 a 15 días hábiles como máximo.
Reglas generales: Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. El paquete será generalmente depositado en su buzón.
Problemas de entrega: En caso de que el comprador tenga alguna duda de cualquier tipo, se le exige: Aplicar el procedimiento de devolución (incluyendo la notificación de daños, cualquier reclamación y reserva) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía con el repartidor. Es necesario informar de estos incidentes en el plazo de 3 días a partir de la negativa de la mercancía por parte del comprador, y esto exponiendo las citadas reclamaciones o reservas.
Problemas de calidad o conformidad: En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el comprador debe hacer su reclamación en un plazo de 5 días a partir de la firma del albarán de distribución. Las quejas deben ser atendidas a través del formulario de contacto y deben incluir : Los datos de contacto del comprador, el número de pedido en cuestión, las referencias del producto, los motivos de la denuncia. El procedimiento de devolución se le comunicará entonces. Los productos devueltos por el comprador deben ser devueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega, o de la fecha de autorización de la devolución.
ARTÍCULO 8 - RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
De conformidad con la ley, la transferencia de la propiedad de los bienes entregados al comprador sólo se efectuará tras el pago íntegro del precio en principal y accesorio o el cobro de los cheques aceptados u otros medios de pago emitidos con el fin de liquidar el precio. Durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción correrán a cargo del comprador. El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago, por la razón que sea, da derecho al vendedor a exigir la devolución inmediata de los bienes entregados a expensas, riesgo y peligro del comprador.
ARTÍCULO 9 - DERECHO DE RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Derecho de retractación :
El comprador francés tiene un derecho legal de retractación de 14 días a partir del día siguiente a la toma de posesión del producto. Él será responsable de los gastos de devolución. Este derecho de retractación se aplica también a los productos vendidos en www.ultracleaneu.com.
El reembolso se hará dentro de los 14 días a partir del momento en que Ultrawash™ reciba el producto devuelto. El comprador habrá informado de antemano a Ultrawash™ de su decisión de retractarse. Esta decisión debe ser notificada por el cliente a través del formulario de contacto. Ultrawash™ inspeccionará el producto devuelto para validar su buen estado.
Regresa:
Gracias por referirse a las exclusiones de garantías desarrolladas en el artículo 6 El comprador debe devolver el producto en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios, indicando el motivo en la factura.
El comprador podrá entonces elegir diferentes opciones:
- Una nueva entrega respetando el pedido
- Intercambio del producto por otro similar
- Cancelación de la orden.